Objectifs d’apprentissage

Connaître les grands principes de la gestion de l’information :

• L’écosystème informationnel d’une organisation : principaux stocks et flux d’information
• Cycle de vie, chaîne de valeur et qualité de la donnée
• Protection de l’information : cybersécurité, confidentialité des affaires et protection des données
• personnelles
• Ingrédients d’une politique de gouvernance informationnelle
• Approche durable de la gestion de l’information

Connaître les fondamentaux de la communication :

• Typologie des méthodes de communication en interne (intranet, newsletter, gestion des
• connaissances…) et en externe (rapports annuels, sites institutionnels, communautés
• virtuelles, actions marketing, lobbying…)
• Organisation d’une action de communication omnicanale

Contenu 

• Principales typologies documentaires d’une organisation
• Principaux outils de gestion de données et de documents
• Typologie des méthodes et outils de communication selon les buts recherchés
• Analyse d’exemples de problèmes liés à la gestion du cycle de vie, de la confidentialité et de la protection des données personnelles
• Analyse d’une politique de gouvernance informationnelle : ingrédients et acteurs
• Analyse d’exemples d’intégration de la durabilité dans les différents processus de gestion de l’information
• Exercices pratiques de structuration d’actions de communication, discussions commentées d’études de cas
• Retours d’expérience moteurs de recommandation et ciblage personnalisé grâce à l’intelligence artificielle

Mots-clés : gestion de l'information, communication, actions de communication, actifs informationnels, données structurées et non-structurées, données personnelles, confidentialité, gouvernance, cartographie des données et systèmes, durabilité, gestion durable de l’information.