Le cours Expérience Utilisateur (UX) 2 guide les étudiant.es vers une posture de conseil en UX. Grâce à une connaissance avancée des bonnes pratiques en UX, des lois de l'UX ainsi que des outils et processus d'analyse ergonomique, ils/elles seront capables de mesurer une expérience utilisateur et identifier les pain-points dans un tunnel de conversion. Ils/elles apprendront ensuite à s'appuyer sur ces données pour améliorer les KPIs (Key Performance Indicators.) Enfin, ils/elles seront en mesure de spécifier et estimer un produit digital en utilisant les documents standard (arborescence, scénarios BPMN, Use Cases) afin de préparer un cahier des charges.

A la fin du cours, les étudiant.es seront capables d'analyser une expérience utilisateur et d'en améliorer les résultats avec une approche centrée utilisateurs et argumentée par les données. Ils/elles pourront par exemple identifier pourquoi un panier d'achat est abandonné et augmenter le chiffre d'affaires d'un site e-commerce.