La phase d’Empathie nécessite le développement d’une pensée critique et systémique permettant d’analyser les sources d’informations multiples en prenant en compte les besoins et intérêts des différentes parties prenantes d’un projet d’innovation.


La phase de Définition met en œuvre la gestion des divergences et de convergences d’un processus d’innovation ouverte et participative en activant des méthodes qualitatives et quantitative puis en synthétisant les risques et les opportunités d’un projet d’innovation.

La phase d’Idéation met en avant le développement de la créativité à l’aide d’outils spécifiques d’idéation et d’évaluation des idées et le leadership inspirant permettant le choix et la promotion des solutions les plus prometteuses.